天下星网络工作室

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电子商务与客户关系管理

1.客户信息同步化
,,为了使得各种企业级的面向客户的部门能自如协调、系统能同步化运转,从而实现一个连贯的、掌握客户关系全程的客户关系管理大系统,企业在客户关系管理应用中,实现对客户完整的、实时的交互和信息的同步传递、共享至为关键。在Internet平台和电子商务环境中,如果以传统的客户观点或关系管理的思路来应对,将会影响客户与企业互动的效果。因为,如果决策者只看到电话中心的记录,络上的客户需求视而不见时,就可能失去与目标市场建立密切关系的巨大机会;如果企业管理信息系统在顾客档案、作进程和数据的传递与共享方面不能同步完成,只根据一小部分客户数据或者是有限范围内的分析,则无法形成在未来互动中整体关系的观念;同时,企业内部导向的、基于工作任务的记录事能力也不能保证它在电子商务中与客户形成个性化的、全方位的关系。所以,成功的客户关系管理系统必须注重使客户信息、数据同步化,以基于网络的技术应用保障:每一次与客户的互动都能从对客户的全面了解开始,并且当客户转向网上渠道时,客户关系管理不会因为出现信息缺陷而落伍。事实上,为提高客户信息系统的同步性,就要求客户关系管理应用系统在支持传统的客户沟通渠道或支持基于网络的客户方面,既有所侧重,又相互兼容,来自面向客户的整个渠道及功能模块的沟通应用要达到同步化。这也是在目前对网络清楚的阶段,我们所能采取的最为稳妥、可能导致最小损失的前瞻性措施。
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论坛营销,网络营销新方向

口碑营销的力量一向为商家所重视。据市场研究公司Jupiter Research的调查数据显示,77%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价:超过90%的大公司相信,

用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非节重要的。基于此,以口碑相传为特征的论坛营销,正逐渐成为网络时代商家所看重的一种营销方式。
,营销帖的3种类型
l-帖子是网民在论坛中就其感兴趣的话题发表的个人见解。网民就某一现象发/零见后,其他网民可就这一话题以回复f跟帖,的形式参与讨论,因此一组完整的帖子一般由主帖与

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网络广告投放策略

广告的最终目的是要促进销售,在这一点上,网络广告和传统媒体广告均是如此。也就是说,不管商家的广告是直接进行卖点诉求,还是树立品牌形象,广告的最终目的在于,广告信息传播后对商家销售状况的改变。好钢要用在刀刃上一把钱花在最能产生促销效果的地方,这是商家所关心的核心问题。
(1)站点选择——只选对的,不选贵的
广告主在选择网站的时候,首先应该考虑的是网站及网站访问者的特点,是否与自己的产品(活动)相符;其次才是该站点的访问量。一般来说,知名的综合门户网站因其访问量大,故广告投放的价格也相对比较昂贵,但最贵的未必就是最适合的。不同网站之间的区别,不仅表现在内容上,还表现在所吸引的用户人数、用户类别和用户特征上。如综合门户网站新浪、搜狐、网易等,面向的是所有网民;专业性网站,如IT类的硅谷动力等,网民则主要集中在IT行业的用户。企业在选择网站时要结合自己的品牌、产品特点,有的放矢,不能片面地追求访问量。一般来说,快速消费品在门户网站上的传播效果最好。而对于一些目标消费群体特点突出的产品来讲,,:,选择专业网站进行推广,既节省了广告费用,又能取得比较好的广告效果。
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天津网站建设中色彩的调配技巧

1.色彩调配的意义
天津网站建设中的色彩调配是指将2个或多个颜色有机地编排在一起,并能够达到如使人心情愉悦、满足等状态的色彩调和与搭配技巧,以便于在以后设计作品时,更好地将具有明显差别的色彩统一成为一个整体,或更好地编排出满足人们审美情趣的色彩关系等。例如,当我们发现作品中的色彩不够和谐统一时,就可以利用这些调配技巧进行适当的处理。
2.同色相的色彩调配
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数据库营销助力甲骨文赢得中国市场

甲骨文公司为了推广公司治理架构及其IT解决方案,制定了全球推广目标,并将关注焦点定位在企业的财务总监、财务经理上。由于统一的推广方案无法兼顾不同国家、地区的客户需求差异和文化差异,甲骨文公司虽然投入了巨额营销费用,但传播效果并不理想。甲骨文中国公司发现,仅仅将目标联系人定位为财务总监、财务经理是不够的,—目标客户的CEO、COO、CIO、IT经理等同样是重要的目标对象,因为他们从业h…夺、技术角度来决定需求和采购。鉴于此,甲骨文中国公司策划了一套整合的营销沟通方案来推广产品。此次活动采用EDM、财经类网站的Banner广告、直邮、针对性报刊夹寄以及电话访问等多种传播形式,向企业高层管理者,财务主管、IT负责人等20万目标受众传播甲骨文公司的公司治理理念及产品,挖掘销售机会,—提升甲骨文公司的品牌知名度。经过两个多月的实施,甲骨文中国公司在市场竞争中脱颖而出。将近2万人对活动表示有兴趣,阅读了宣传资料或访问了宣传网站,有2000多人填写了反馈问卷,并下载、阅读了《甲骨文公司治理架构》手册。最终甲骨文公司挖掘出900多个销售机会。
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网站制作与photoshop

最近,世界已经被一项强有力的新发明改变了。这项新的通信技术如同电话一样具有革命性,并如同汽车一样处处存在。在几年的时间内,它已经深深地扎根于我们的生活中;来出版图图像或文本最在容易易获得的通信介质。作为一个调查与研究工具,Web使我们能够方便.地访问每种可想像得出的信息形式。Web是民主的最终技术表现形式,因为它包含了言论自由和新闻自由的精神实质。由于Web是所有出版介质中最不受控制的介质,所以任何人可以在任何时候出版任何东西。Web已经改变了我们如何处理图像的性质。图像可以被电子地传输和下载,进而使访问它们变得几乎是瞬间的事情,即使它们位于一个遥远的地方。许多艺术博物馆和图书馆已经把它们的整个档案库的数字文件放到了网络上,进而使这些文件能让所有人访问。如果读者需要某个特定主题的一张图片,现在要查看的第一个也是最后一个地方就是Web。在Photoshop的最近几次升级中所引进的许多工具和功能是专门用于Web出版的。选择、优化并用适当格式保存文件的方法已经被无缝地集成到了该软件中,进而消除了所有的臆测。拾色器(Color Picker)提供了Web兼容的十六进制颜色选择。而与Photoshop捆绑在一起的ImageReady让用户能够创建动态的Web页面,并且在其包含切片、超文本,翻转图片和动倒。ImageReady的这个最新版本提供了一些新的特性(比如用Flash格式(SWF)保存文档的能力),以及一个新的Tables(表)调板。
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网络营销的基本概念

网络营销作为一种现代科学技术基础上发展而来的新营销模式,目前对其基本概念、内容、方法等尚无统一的认识和定义。但从网络营销的内涵来看,我们认为其主要内容包括:网上信息收集与服务、电子销售与购物、电子促销与网上企业宣传、电子结算等几个大的方面。此外,从企业市场营销过程来看,它则涉及从市场信息收集与分析、产品开发与研制、原材料查询与采购、产品生产与储运、市场开‘发与推广、产品销售与结算以及销售服务与反馈等整个全过程。网络营销的开发一和应用将具高效率、低成本、高收益和全球性的特点。具体讲,它具有以下几个方面的特点:
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重复与渐变在网站设计中的应用

重复是一种非常常见的视觉形式,在我们的生活中,随处都可以看到很多的重复物体,例如,所示的沙漠、树叶、窗户、现代楼体的表面以及花瓣图像,它们都存在着重复的现象。在天津网站制作中重复构成是一种非常重要的构成形式,其中分为基本形绝对重复与相对重复两种形式。本形绝对重复指同一个元素以不变的方式重复出现,其中包括其大小、形状、肌理以及方向等,这种构肉成形式能够强调主题,给人深刻的印象,但形式方面显得有些呆板,变化不足。基本形相对重复是指基本形不变,但其大小、方向、位置等生变化,相对重复构成能起到丰富画面羽视成效一的作用,这种构成形式是设计中应用最多的重复构成形式,能够确保在强调主题的同时,为画面赋予变化。
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数据库营销—让营销更精准

作为市场营销的一种推广手段,数据库营销能够帮助企业更好地理解顾客价值,精确地锁定目标,在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。
(1)帮助企业更加充分地了解客户需要,迅速找到目标消费群体。市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,利用合理的投入最大限度地满足客户需求,是企业成败的关键。企业应该根据不同需求、购买力等因素进行市场细分。数据库营销能够帮助企业根据自身战略和产品情况选择符合企业目标的细分市场作为目标市场。
(2)让企业有针对性地进行营销,降低营销成本,提高营销效率。
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天津网站建设如何吸引眼球

网站创作要达到吸引眼球的目的,必须结合界面设计的相关原理,形成一种独特的艺术。企业网站的设计应该满足以下要求:
①遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理和排版原则。
②对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
③全站的设计作为一个整体,应该具有整体的一致性。
④整体视觉效果特点鲜明。
⑤整体设计应该很好地体现企业CI。
⑥整体风格同企业形象相符合。
整体风格满足目标对象的喜好。
访问性能卓越
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