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购物网站引导用户行为原则

(1)网站上每一个页面的目的都是销售
不仅产品页面,所有信息页面、关于我们、用户评价、公司新闻、 论坛、博客、窍门文章等,它们存在的唯一目的都是销售。网站设计人员、文案写作人员都应该有意识地把用户推到销售流程中,没有什么好隐藏的。
(2)每多一次点击,就会流失一部分用户
,从用户进入网站开始到完成付款,正常来说至少也要点击7-8次,其中爹梦沪品页面一般情况下至少点击2-3次。每一次点击都是给用户制造一个障碍,也都会流失一部分用户。在网站架构设计时,应该尽量减少用户进入网站后,到达产品完成购买的点击次数。
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电子邮件营销系统设计

    用户填写在线表格后,系统将记录用户姓名电子邮件地址,并发送双重选择性加入确认邮件。用户单击了确认邮件中的确认链接后,系统才正式将用户加入邮件稗列表数据库。没有确认的注册用户需要定期清理,1-3个月,也可以考虑用户注册后3-5天内没有确认的话,自动发送一封提醒确认邮件,但这种方法比较少使用。
    系统应该有一个程序是自动执行退订功能。当用户单击每封邮件中的退订链接,xxx时,脚本XXX,自动将用户数据删除。或标记为已删除用户,不再向已删除用发送任何邮件,不过数据本身保留,做日后参考。退订”链接除了需要包括订户的邮件地址外,还可以包含一个系统生成的序列号,防止有第三者恶意将用户退订。要知道用户的电子邮件地址,第三方就有可能直接打入特定的退订地址。加入系统动生成的序列号后,第三方通常难以知道这个序列号,除非订户自己把邮件转发给其他人。
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营销邮件的内容规划和格式

解决了吸引用户注册和邮件发送的问题之后,还要关注邮件的具体内容及格式。营销邮件的内容规划同样适用上述原则:为用户着想,对用户有用,这一句放在里都合适。这一点没有必要再解释。这里只提几点邮件内容规划时需要注意的地方。
成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件的发送频率,并严格执行,千万不突然连续发几封E-mail,然后隔几个月又没消息了。如果是电子杂志月刊或周刊,当然发送周期就已经确定了,每月一次或每周一次,就算不是定期的电子杂志形式,其他邮件列表也应该有一个适度的发送周期,通常以一个月一到两次比较合适。这样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表,忘了网站,甚至再次收到邮件时以为是垃圾邮件,也不会因为短时间内收到太多邮件而觉得厌烦,造成退订或报告垃圾邮件。建立固定的收到邮件的心理预期,对留住订户,建立信任度是非常重要的。天津网站建设天津网站制作天津做网站天津网站优化
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竞争对手调查

(1)搜索排名结果
    调查竞争对手情况也还是从搜索引擎入手。搜索主要关键词后,查看搜索结果页面右上角显示的符合搜索条件的程度上说,所有这些页面都是你的竞争对手。你的网站日后要想在搜索相关关键词时出现在排名结果的前列,你就要战胜所有这些页面。假如分别在百度输入关键词“减肥”。
    在百度搜索“减肥”,可以看到返回4700万个结果。在Google返回8000万个结果。相对来说结果数目越大,当然竞争越强,进入这个市场的阻力越大,网络营销工作也越多。不过这个数字只是作为最初步的参考。真正有实力舜夕手数目当然肯定要比返回页面数目少得多。这些返回页面,可能有几万甚至几十万个同属于一个网站,只是一个竞争对手,竞争对手的实力还要参考下面讨论的一些数不要被结果页面上显示的几十万、几百万,甚至几千万个页面吓倒。
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怎样进行网站实验

    在网站上做实验并不是一个很复杂的过程。下面将要简单介绍Google WebsiteOptimizer (Google网站优化工具),它使得网站实验非常简单易行,而且这个免费工具的功能很强大。
对网站本身的实验,可以分为两种。一种是AB测试,另一种是多变量测试。
(1) AB测试
    AB测试指的是实验两个网页版本,A是原始网页版本,B是测试版本或叫对照版本。通过技术手段,使AB两个网页版本得到大致同样的流量,然后监控两个版本,观察哪个转化率比较高。这两个不同的版本可以是内容设计完全不一样的两个页面,比如在网站进行大改版时,和原版本对比很可能页面布局、用色、导航系统都完全不一样。新版本到底效如何,不能以公司老板和设计师的喜好为准,而应该看用户对网站真实反应怎样。
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网络营销卖产品还是卖服务

    书中提到产品时通常是包含产品和服务的。有时为了表达方便,只是用产品这个词。这一节简单讨论产品和服务的选择。务优势是启动成本低、无须进货、没有库存,只要你个人或员工有一技之长,就可以开始了。产品则通常需要一定的启动资金,总要有货可卖。如果是自己生产的产品,至投入时间研发制造产品。如果是别人的产品拿来卖,总要进货。所以卖产品的门稍微高一些。久来说,卖产品比卖服务更有潜力。卖服服务本质是出卖时间,所以可扩展性有限。一个人一天能卖一百块钱服务的话,要想卖到一千块钱的营业额,要么得找十个人在一天完成,要么就要一个人十天完成,基本上没办法减少时间或人员变本。
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利基市场—一夹缝中生存

    最基本的技术包括网站设计、简单的编程、网络营销基础、怎样与客户打交道等。多人跟我说,想在网上创业,可是不会建设网站该怎么办?这种问题实在没办法回答,只能告诉他,你得把基础的东西先学会。
    所以要想在网络上创业,你一定要找到那些大公司本看不上眼,看到你赚钱良也得和你竞争的利基市场。利基市场(英文是niche market)是指那些高度专门化的求市场,大公司经常忽略或无法进入的市场。可以说,利基市场就是存活于大司的缝隙之间。
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网站链接的注意事项

    首先是确保整个网站没有无效链接。稍有规模的网站,可能因为种种原因而产生无效链接,比如:人员变动,新员工对网站架构不熟悉,也不知道原来做了什么内容。网站结构调整。整个目录换了新的网址。页面信息过时被删除链接却没有更新等。
    无效链接是很让人扫兴的。用户本来是想查看更多详情,却打开一个“页面找不到”的错误页。可以经常使用链接检查工具描网站,Google站长工具,Google会在后台显示网站上有哪些无效链接。
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网络营销目标用户特征

    确定亍产品后,还应该对网站目标用户消费模式做一定的研究。我喜欢把这个研究T做目标用户快照,也就是说,列出你的产品的目标用户特点,包括年龄、收入、教育平、办

公地点、工作性质、所在地理位置、家庭人口、消费类型(时尚型?理性型?冲动型?透支型?)等。这个目标用户快照就是你的网站最典型客户的简单描述。
    只有对用户快照非常清楚地定义和了解,在网站设计和推广时,很多需要做选择的问题才能迎刃而解。如果你列不出典型目标用户的快照,或者觉得你的网站是为大众服务的

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网上价格策略

    消费者都会发现这样的现象,在不同商场或不同网站卖着完全相同的产品,品牌价格、服务、保修都一样,但价格却不一样。有时候同一个公司出产的不同品牌产品价格相差很大,但其实产品本身相差并不多,多个品牌只是为了适合不同的目标市场。还有的时候看似不同公司的产品其实是由相同的生产厂商贴牌生产制造的,可想而,产品本身差别非常微小,但价格完全不同。
    某种相同或极为相似产品的不同价格完全是由营销策略所决定的,与产品本身无,大部分传统营销理论中的价格策略也适用于网上。由于网站特殊的技术能力,些在网下很难实现的价格策略在网上却可以发挥得淋漓尽致。
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